Pe măsură ce aplicațiile fac transportul public mai eficient, îmbunătățirea transportului public a reprezentat una dintre cele mai mari provocări din marile orașe din întreaga lume. Așteptarea nesfârșită pentru un autobuz sau metrou a fost întotdeauna o sursă de frustrare pentru pasageri, iar mulți ajung să renunțe la transportul public, optând pentru soluții mai puțin sustenabile, cum ar fi mașinile private. Cu toate acestea, tehnologia, în special aplicațiile mobile, a schimbat radical regulile jocului, contribuind la reducerea timpilor de așteptare și, în consecință, la creșterea eficienței transportului public.